Elementi introduttivi

La Limace Mystique proprietario del Sito web limacemystique.com , è una società dedicata all’organizzazione, prenotazione e vendita di attività, escursioni, visite guidate e altre attività turistiche in tutto il mondo, per quegli Utenti che sono interessati ad acquistare detti servizi. La Limace Mystique possiede una piattaforma limacemystyque.com a disposizione dei propri Utenti, attraverso la quale una persona fisica o giuridica (di seguito “l’Utente”) può prenotare attività turistiche, escursioni, visite guidate e trasferimenti.

1. Condizioni generali di utilizzo e accesso al sito web.

Se accedi, visualizzi o utilizzi i materiali, i contenuti o i servizi tramite il Sito Web, ciò implica che l’Utente comprende e accetta le presenti Condizioni Generali d’Uso, che definiscono i diritti e gli obblighi di La Limace Mystique e dell’Utente, in relazione alla contrazione delle attività turistiche, delle visite guidate e dei trasferimenti.

Queste sono le uniche Condizioni Generali d’Uso applicabili all’uso del Sito (fermo restando che alcuni servizi possono comportare condizioni specifiche) e alla contrazione di servizi che sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo previo accordo scritto tra La Limace La mistica e l’utente.

Per accedere al sito non è necessario una user Name. Tuttavia, per poter contrarre uno qualsiasi dei servizi offerti dalla Limace Mystique è necessario che l’Utente si registri e accetti queste condizioni prima di effettuare il pagamento corrispondente.

2. Scopo del sito

La Limace Mystique (d’ora in avanti denominata LLM) ha sviluppato questo Sito Web per offrire all’Utente un servizio di prenotazione di attività, escursioni e visite guidate in diversi paesi del mondo. Offriamo anche servizi di ritiro e trasferimento tramite il sito Web, che consente all’utente di appaltare un veicolo privato, che li ritirerà e li trasferirà da un punto all’altro all’interno delle città in cui LLM offre questo servizio.

3. Condizioni Generali Applicabili a tutti i Servizi.

In generale, la prenotazione di attività, escursioni e visite guidate che LLM promuove attraverso il proprio Sito è soggetta alle seguenti condizioni:

Le date e gli orari delle attività, delle escursioni e delle visite guidate pubblicati sul Sito sono stati prestabiliti dai fornitori e non possono essere modificati. L’unico modo in cui la data e l’ora di un’attività possono essere modificate sarebbe quando l’Utente ha contratto un servizio privato, nel qual caso tale modifica dovrebbe essere trasmessa tramite il modulo di contatto sul Sito.

LLM ti informa che è impossibile prenotare un’attività con un preavviso inferiore a quello indicato nell’attività corrispondente.

4. Condizioni specifiche relative all’informativa dell’attività, escursione e/o visita guidata riservata.

Il punto di ritrovo, la data, l’ora, la durata e tutte le informazioni necessarie sull’attività, l’escursione e/o la visita guidata prenotata si trovano nella descrizione di ciascun servizio, sia sul Sito che nell’e-mail di conferma che LLM invia all’Utente una volta effettuata la prenotazione.

La durata delle attività, escursioni e/o visite guidate pubblicate sul Sito potrebbe subire variazioni a seconda del funzionamento del servizio nel giorno o da fattori esterni al provider e/o LLM quali maltempo, traffico, manifestazioni eccetera.

Una volta che l’Utente è a destinazione e ha domande relative al servizio prenotato, e in particolare riguardo al punto di incontro dell’attività, escursione o visita, l’Utente può contattare il provider tramite il numero di telefono che compare nell’e-mail che LLM ha inviato al momento della conferma della prenotazione.

5. Condizioni specifiche per la prenotazione dei trasferimenti

Ogni trasferimento offerto da LLM sul Sito è soggetto a determinate condizioni che l’Utente può consultare nella descrizione del trasferimento in questione (che si trova sul Sito), o nell’e-mail di conferma che LLM ha inviato al momento della prenotazione.
Ciononostante, gli Utenti dovrebbero tenere in considerazione quanto segue:

Non sono previsti supplementi per i bagagli. I prezzi sul Sito sono definitivi e non sono previsti costi aggiuntivi (purché il bagaglio rientri nel veicolo prenotato). Il prezzo indicato sul Sito si intende per veicolo contrattato e comprende pedaggi e mance per l’autista. Nel caso in cui il bagaglio superi la capacità del veicolo prenotato, l’Utente è responsabile dell’eventuale sovrapprezzo.

• Servizio privato:Il servizio di trasferimento è privato, il che significa che il veicolo può essere utilizzato solo dai clienti che hanno stipulato il servizio. In alcune destinazioni ti verrà offerta l’opzione di un trasferimento condiviso, il che significa che il trasferimento sarà condiviso con altri clienti e con una tariffa più conveniente.
• Posti auto: il numero di posti indicato sul Sito è il numero massimo di passeggeri che possono viaggiare a bordo del veicolo escluso il conducente. Tieni presente che un bambino occupa lo stesso spazio di un adulto.
• Orario di ritiro: con i trasferimenti dall’aeroporto, l’Utente dovrà indicare il numero del volo e l’orario di arrivo previsto del proprio volo. Con altri bonifici l’Utente dovrà solo indicare l’orario in cui desidera essere ritirato.
• Modifica del servizio riservato: L’Utente può modificare il servzio se le condizioni del servizio lo consentono. Contatto con l’autista: nell’e-mail di conferma, indicheremo il nome, l’e-mail e il contatto di emergenza del fornitore (o autista) nel caso in cui l’utente non riesca a trovare l’autista o incontri un problema.
• Soste durante il viaggio: se l’Utente deve effettuare una sosta durante il viaggio (ad esempio se gli Utenti soggiornano in due hotel diversi), tali soste comporteranno un costo aggiuntivo, che varia in base alla città.
• Destinazione: se l’indirizzo è fuori dal centro della città ci sarà un costo aggiuntivo
• Località di destinazione: se l’indirizzo di destinazione è fuori dal centro città, ciò comporterà un costo aggiuntivo. Modifiche del percorso concordato: Se l’Utente desidera modificare il percorso concordato, ciò può comportare costi aggiuntivi che saranno a carico dell’Utente.

6. Tariffe di prenotazione

Le condizioni contrattuali dei servizi riservati di LLM saranno formalizzate una volta che gli Utenti avranno compilato e accettato il modulo di prenotazione attività o trasferimento e questo sarà stato confermato, con il corretto completamento delle procedure di prenotazione e pagamento.
I prezzi saranno indicati da LLM al momento della prenotazione dell’attività o del trasferimento scelto dall’Utente. Tutti i servizi sono immediatamente confermati e il pagamento deve essere effettuato immediatamente con carta di credito o di debito (Visa o Mastercard) o tramite PayPal.

In generale, LLM effettua il pagamento tramite la pagina web dell’attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento riservato dall’Utente. Tuttavia, ci sono alcuni servizi i cui fornitori consentono che, al momento del pagamento, l’Utente possa pagare una parte dell’importo e quindi al suo arrivo per partecipare all’attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento l’Utente dovrà pagare l’importo residuo direttamente al fornitore. In ogni caso, questo aspetto delle condizioni dipende da ciascun fornitore locale. In ogni caso, questi aspetti cambiano da fornitore a fornitore

Tali prezzi sono espressi in Euro (€), Dollari ($), Gb Pounds (£), IVA inclusa, e con il valore totale indicato nella fase finale al momento della contrattazione del servizio.

Dopo aver effettuato la prenotazione, gli Utenti riceveranno un’e-mail che conferma la ricezione del pagamento per il servizio contrattato e fornirà una ricevuta per tali servizi. L’Utente deve tenere conto del fatto che tale ricevuta non è equivalente alla fattura corrispondente per la contrazione di questi servizi. L’Utente può richiedere tale fattura una volta formalizzata la prenotazione tramite il Sito.

L’Utente può scaricare la documentazione relativa alla contrazione dei servizi da parte di LLM tramite il Sito. In alcuni casi la documentazione necessaria per usufruire di tale servizio sarà inviata via e-mail all’Utente dal provider. Se la prenotazione viene annullata, si applicano le condizioni nella sezione 7 di queste condizioni e LLM invierà i relativi documenti di rettifica all’Utente.

7. Politiche di cancellazione

7. Politica di cancellazione Fermo restando i diritti dell’Utente in merito all’annullamento di servizi di pacchetto turistico, che sono soggetti alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo olandes 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari (di seguito, “Legge generale dei consumatori e degli utenti”), ogni servizio fornito da LLM sul presente Sito (attività, gite giornaliere, visite guidate e trasferimenti) ha una propria specifica politica di cancellazione. L’Utente può verificare ogni specifica politica di cancellazione nella parte descrittiva di ciascuna attività (nel Sito) o nell’e-mail di conferma che invieremo all’Utente una volta effettuata la prenotazione.

Ad ogni servizio, pertanto, saranno applicabili le specifiche condizioni di cancellazione, che stabiliscono i tempi di cancellazione e l’eventuale penalizzazione.

LLM gestirà le cancellazioni e confermerà le politiche di cancellazione di ogni attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento.

8. Opinioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti

Gli utenti che prenotano attività, gite giornaliere, visite guidate e/o trasferimenti sul presente Sito possono pubblicare le proprie recensioni e opinioni sul Sito.

Per fare ciò, LLM invierà agli Utenti un’e-mail al termine dell’attività o del trasferimento, in modo che possano rivedere la loro esperienza e il servizio fornito.

È vietato caricare frasi o contenuti intimidatori, minacciosi, degradanti che promuovano in qualsiasi modo la violenza contro un determinato gruppo di persone. Il Sito non può essere utilizzato per pubblicità, promozione di aziende o attività commerciali, marchi o elementi personali. LLM pubblicherà solo le recensioni dell’Utente che corrispondono al servizio che è stato prenotato dall’Utente.

Attività illegali: è vietato caricare contenuti che promuovano attività illegali o che includano contenuti osceni o diffamatori.

Violenza: È espressamente vietato che le recensioni includano testi che promuovano la violenza e/o che includano violenza sessuale o violenza contro animali e/o persone.

Contenuti degradanti: è vietato caricare recensioni o opinioni intimidatorie, minacciose, degradanti o qualsiasi contenuto che promuova la violenza contro un individuo o un determinato collettivo.

Responsabilità sui prodotti

Nonostante la responsabilità nei servizi di pacchetto turistico che sono soggetti alle disposizioni del diritto generale dei consumatori e degli utenti, ea titolo illustrativo, ma non limitativo, LLM non è responsabile per le seguenti circostanze:

i. Utenti che annullano un servizio dopo la data di scadenza. LLM non è tenuta a nessun titolo a rimborsare l’importo pagato dagli Utenti qualora questi non abbiano rispettato il termine di cancellazione previsto dalla politica di cancellazione applicata a ciascun servizio.

ii. Quando gli Utenti sono in ritardo al punto di incontro dell’attività il giorno dell’attività (visita guidata riservata, gita di un giorno e/o trasferimento). Ciò significa che LLM non si assumerà alcuna responsabilità se l’Utente è in ritardo per l’attività o perde il suo trasferimento a causa di ritardo e/o per non aver trovato il punto di incontro corretto.

iii. Quando i fornitori locali allontanano gli Utenti da un’attività, una gita di un giorno e/o una visita guidata perché l’Utente non fornisce il relativo voucher, stampato o scaricato sul proprio smartphone (secondo le esigenze del Fornitore).

iv. Quando la proprietà degli Utenti viene danneggiata o rubata durante l’attività, l’escursione giornaliera, la visita guidata prenotata o durante il servizio di trasferimento prenotato. v.

Quando gli Utenti subiscono un incidente, un infortunio o qualsiasi tipo di danno durante l’attività, la gita di un giorno, la visita guidata e/o il servizio di trasferimento. Inoltre, gli Utenti che subiscono un incidente o un infortunio prima del giorno dell’attività e che impedisca loro di usufruire del servizio prenotato.

vi. Quando il servizio di trasferimento non arriva al punto di incontro perché le informazioni fornite dall’Utente sono errate o errate riguardo all’ora e all’indirizzo.

vii. Quando gli Utenti perdono voli, treni, autobus o qualsiasi altro mezzo di trasporto, in conseguenza della mancata prenotazione del servizio di trasferimento con sufficiente anticipo, come raccomandato da LLM. Gli utenti sono tenuti a conoscere l’orario di partenza (volo/treno/autobus) e a prenotare il servizio di trasferimento corrispondente con tempo sufficiente.

viii. Per le condizioni meteorologiche in cui il fornitore locale svolge le attività, le gite giornaliere e le visite guidate riservate dagli Utenti. In nessun caso LLM è responsabile di queste circostanze, nel qual caso si ritiene che il servizio sia stato eseguito correttamente.

ix. Per le situazioni in cui le attività, le escursioni o le visite guidate sono state completate, prendendo in considerazione i principali punti di interesse, ma la durata è leggermente cambiata a causa di qualsiasi fattore al di fuori del controllo del provider e/o di LLM. In questa situazione, il servizio sarà considerato eseguito correttamente.

LLM si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali ritenute opportune e che per legge corrispondano alla società nei confronti degli Utenti che violino le disposizioni sopra delineate, ed in generale, per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Per quanto riguarda eventuali servizi di pacchetto turistico offerti da LLM a cui si applicano le disposizioni del Codice generale dei consumatori e degli utenti, se dopo aver selezionato e pagato un servizio di pacchetto turistico con un’altra società, l’Utente prenota servizi di viaggio aggiuntivi per il proprio viaggio , NON godrà dei diritti che si applicano ai viaggi “tutto compreso” in virtù del testo rivisto della Legge generale dei consumatori e degli utenti.

10. Foro competente e normativa applicabile

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono conformi alla legislazione olandese. In caso di controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali d’Uso, saranno competenti i tribunali e i tribunali dell’Utente.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013. sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo online, La Limace Mystique informa inoltre gli Utenti che, in caso di controversia, gli Utenti residenti nel territorio europeo L’Unione potrà accedere alla “Piattaforma online per la risoluzione dei conflitti” sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di cercare di risolvere in via extragiudiziale eventuali controversie che dovessero insorgere.

Per accedere alla “Piattaforma online per la risoluzione dei conflitti” andare al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.